Shipping policy

VERSANDRICHTLINIE

Bei Brivelia nehmen wir Versandgeschwindigkeit und Zuverlässigkeit ernst. Unser Ziel ist es, dir von Anfang bis Ende ein einfaches, reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

Voraussichtliche Lieferzeit

Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 6 bis 10 Werktagen nach Versand an.

Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Transportbedingungen variieren. Während stark frequentierter Zeiträume (Black Friday, Feiertage, große Aktionen) oder bei logistischen Einschränkungen kann die Lieferung einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand deiner Bestellung und Lieferadresse berechnet und dir an der Kasse angezeigt, bevor du bestätigst und bezahlst.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Über den in der E-Mail enthaltenen Tracking-Link kannst du den Lieferstatus jederzeit verfolgen.

Internationale Bestellungen

Bei Bestellungen, die außerhalb Deutschlands bzw. der EU versendet werden, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten trägt allein der Kunde. Für Pakete, die vom Zoll abgelehnt oder zurückgehalten werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Sobald ein Paket vom Transportunternehmen als „Zugestellt" markiert wurde, übernimmt Brivelia keine Verantwortung mehr für verlorene oder gestohlene Artikel. Wir empfehlen, bei der Bestellung eine sichere Lieferadresse anzugeben (Arbeitsplatz, sicherer Briefkasten oder Abholstation). Wird dein Paket als zugestellt angezeigt, du kannst es aber nicht finden, wende dich bitte zunächst an dein örtliches Zustellunternehmen und anschließend an uns unter briveliastore@gmail.com.

Wird dein Paket vom Transportunternehmen als auf dem Transportweg verloren bestätigt und nicht als zugestellt markiert, veranlassen wir eine Ersatzlieferung oder gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die beim Checkout angegebene Lieferadresse korrekt ist. Kosten für einen erneuten Versand von Paketen, die aufgrund einer falschen Adresse oder einer nicht erfolgten Abholung zurückgeschickt werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung kontaktiere uns bitte:

Geschäftsadresse: Brivelia, 5 Brayford Square, SUITE 20854, London E1 0SG, Vereinigtes Königreich